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3月28日，中国人寿保险股份有限公司上海分公司与数家24小时便利店、超市公司、保险代理公司、票务中心、报业、物业等牵手，率先在上海推出交通安达卡，这是一款像电话卡一样的电子商务系列保险卡。此卡在手，可以为人们在外出旅游、进行商务活动及日常乘坐营运交通工具时提供交通意外伤害保险保障。而它的创新之处在于，消费者可以在家门口的便利店、超市就能买到保险，且24小时随时随地都可以投保，使保险真正成为消费者身边的保险。
保险进超市，得到保险服务像使用电话卡一样简单，中国人寿股份上海分公司潜心服务大众的做法值得称道。联想到业界从去年开始的保单通俗化的推广，该公司服务意识更胜一筹，这表现在他们对产品、渠道及服务的创新上。而保险进超市带来的连锁效应更不可低估，当人们在购买家庭日用品也可以看到保险产品时，中国人对保险的认识、国民保险意识将会在潜移默化中提升。
可能大部分保险产品并不适合进超市。但如何能找到一个突破口，让更多的人通过享有方便的保险服务，认识保险，从而提高保险意识，这是值得保险从业人员认真研究和探索的。因为，只有国民保险意识的提高，中国保险业才有可持续发展的社会基础。今天人们对交通拥挤、外出旅游和进行商务活动时不安全因素的担心已毋庸置疑。在看到人们对交通意外伤害保险的需求后，首先，中国人寿股份上海分公司有强烈的服务意识，他们对产品进行了创新，把报单变成了人人会使的简单的电话卡片，需要保险服务时，打个电话开通服务就搞定了。同时，他们还根据不同的需求，把产品做成两张卡，更贴近人们个性化的需求。从晦涩难懂的法律条款到交通安达卡，相信人们对保险的感受会有很大的改变。二是销售渠道的创新更彰显该公司独特的市场理念。在产品推出后，看到消费者购买不方便，他们在短时间内，克服了很多困难，率先推行保险进入超市社区的销售模式，并在部分便利店实行24小时销售服务。“渠道为王”，为产品找到适合的销售渠道，这是保险营销的重要一环。高效的渠道能让消费者在需要产品时，在任何地点和时间买到产品，上海国寿做到了这一点。
当我们从全球发展趋势看保险业的变化，其中很重要一个方面就是通过创新让保险产品变得简单易懂。随着产品竞争越来越激烈，保险企业必须反应快，才能得到客户的忠诚度。我们欣喜地看到了中国人寿股份上海分公司的努力。其实我们可以从电脑走进中国人家庭的例子来说明这个问题。在上个世纪90年代，电脑尽管进入了奔腾时代，但很多人对电脑复杂的名词和使用有畏惧感。为了让更多的人能方便地利用这个高效的工具，几乎所有计算机制造商都坚持一个理念，让电脑使用变得像傻瓜照像机一样简单，成为傻瓜电脑，从几岁的儿童到耄耋老人都会使用。如今这个高科技产品也走进超市，消费者可以方便地购买。因此，如果我们的保险人也有这样的理念，通过不断地创新，让保险产品科技含量越来越高，但消费者眼中的保险却能够简单些，再简单些，如此，国民保险意识必将大大提高，保险将走进越来越多的中国家庭。 |
