报案须知：
客户出险后第一时间应先向保险公司报案，方式可通过业务员或直接与保险公司联系，主要内容包括： 被保险人姓名、保险单号、保险名称、出险时间、地点、原因、目前状况、就诊医院等，主要形式有2种：
电话报案：Tel：95519
上门报案：四川成都建设北路北一段85号 中国人寿保险公司成都分公司锦城营销部
交单立案须知：
要求索赔资料必须齐全，具体要求如下：
（1） 基本证明资料：
① 保险单（正本），被保险人清单，附加险需主险最后一期缴费收据；
② 被保险人、受益人的身份证明；
③ 给付申请书及委托书（发生委托关系时）；
④ 理赔交接单；
⑤ 单位证明（如与单位发生关系时）；
（2） 死亡给付所需资料：
① 基本证明资料；
② 户口注销证明；
③ 死亡证明（合同约定医院或公安部门开具的死亡证明书）；
④ 意外身故应由公安、交警、气象等有关部门出具意外事故相关证明；
⑤ 其它证明；
（3） 伤残给付所需单证：
① 基本证明资料；
② 伤残鉴定书；
③ 疾病证明书；
④ 因意外致伤残的，应由公安、交警、气象等有关部门出具意外事故相关证明；
⑤ 其它单证；
（4） 医疗险赔偿所需单证：
① 基本证明资料；
② 合同约定医院出具的疾病诊断书正本、住院收费收据正本、或门诊病历及门诊收费收据正本、或病理检验报告书；
③ 因意外住院应出具公安、交警、气象等有关部门出具意外事故相关证明；
④ 其它单证。
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