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中国人寿以服务提升竞争力
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| 作者 ：李绚丽
来源 ：每日商报
更新日期 ：2008-03-28 浏览次数 ：
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在“3·15国际消费者权益日”到来之际，中国人寿杭州市分公司开展了“诚信·沟通·维权”客户服务活动，专门邀请该公司团体客户、个人客户、杭州市消协、每日商报等媒体共15位社会各界人士组成服务质量社会监督员。昨日，该公司举行了隆重的聘任仪式。
据介绍，这15位监督员将在今后两年内，对中国人寿杭州市分公司服务承诺的履行情况进行监督检查，对公司的服务工作进行评价，了解、收集客户的意见和建议，向公司客户服务部门及时反馈情况，提出处理意见或建议，从而帮助公司切实改善服务质量，进一步维护客户权益。
中国人寿杭州市分公司总经理朱卫星表示，作为民族寿险的领头羊，中国人寿将以“服务”提升竞争力，为客户提供特色服务。 |
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